Pagalba
Dažniausiai užduodami klausimai
Viskas, ką jums reikia žinoti apie užsakymus, pristatymą, atšaukimus bei grąžinimo sąlygas.
Visi klausimai
Pristatymas
Grąžinimai
Užsakymai
Pristatymas
Užsakymams nuo 19€ — pristatymas nemokamas.
Užsakymams iki 19€ taikomas standartinis 2.99€ mokestis.
Papildomi mokesčiai atsiskaitymo metu nėra taikomi.
Pristatymas į Omniva paštomatus visoje Lietuvoje.
Pristatymas į DPD paštomatus ir atsiėmimo taškus.
Kurjerio pristatymas tiesiai į jūsų namus ar biurą.
Prašome nedelsiant nufotografuoti pažeistą pakuotę bei prekes.
Atsiųskite nuotraukas mūsų klientų aptarnavimo komandai el. paštu.
Mes išspręsime problemą ir išsiųsime naują prekę per 48 valandas.
Grąžinimai
Mes suteikiame 7 dienų prekių grąžinimo garantiją.
Terminas pradedamas skaičiuoti nuo siuntos atsiėmimo dienos.
Grąžinama prekė turi būti nenaudota ir originalioje pakuotėje.
Kokybiškų prekių grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jei gavote brokuotą prekę, grąžinimo išlaidas pilnai padengiame mes.
Grąžinimo lipduką sugeneruosime gavę jūsų užklausą.
Pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų.
Procesas pradedamas, kai siunta pasiekia mūsų sandėlį ir yra patikrinama.
Lėšos pervedamos į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
Užsakymai
Taip, užsakymą galima nemokamai atšaukti per 24 valandas.
Jei norite atšaukti, parašykite mums skubų el. laišką su užsakymo numeriu.
Praėjus 24 valandoms siunta jau būna perduota kurjerių tarnybai.
Mokėjimai per populiariausias Lietuvos bankininkystės sistemas (Swedbank, Seb, Luminor ir kt.).
Atsiskaitymas kredito bei debeto kortelėmis (Visa, Mastercard).
Greitasis atsiskaitymas naudojant Apple Pay arba Google Pay platformas.
Adresą pakeisti galima tik tuo atveju, jei siunta dar neišsiųsta.
Griežtas pakeitimų langas — 24 valandos nuo užsakymo sukūrimo.
Siuntai palikus sandėlį, adreso keitimas galimas tik susisiekus tiesiogiai su kurjeriu.